Сервіси

PeopleForce — це наш HR-кабінет і твій особистий центр взаємодії з компанією.

Тут зібрано все, що стосується тебе як співробітника: від відпусток до документів.

🔹 Що можна робити в PeopleForce?

• 🏖️ Подавати заявки на відпустку або лікарняний
• ⏰ Перевіряти баланс днів відпустки
• 📄 Переглядати та підписувати документи
• 👤 Оновлювати свої персональні дані
• 🎂 Дізнаватися про дні народження колег
• 📊 Переглядати структуру компанії

🔹 Чому це важливо?

• Усі HR-процеси зібрані в одному місці
• Мінімум паперової бюрократії
• Швидке погодження запитів
• Прозорість і порядок у процесах

💡 Маленька порада

Після початку роботи радимо:

• Перевірити правильність своїх даних
• Додати фото профілю
• Ознайомитися з політиками компанії

Planka — це наш інструмент для постановки та контролю задач.

Тут ми плануємо роботу, розподіляємо задачі та відстежуємо прогрес по проєктах.

🔹 Для чого ми використовуємо Planka?

• 📝 Створення та опис задач
• 👥 Призначення відповідальних
• 📅 Планування дедлайнів
• 📌 Пріоритезація роботи
• 💬 Обговорення задач у коментарях
• 📎 Додавання файлів та матеріалів

🔹 Як ми працюємо?

• Кожен проєкт має свою дошку
• Задачі рухаються між колонками (наприклад: To Do → In Progress → Review → Done)
• Вся комунікація по задачі ведеться всередині картки

💡 Маленька порада

Старайся оновлювати статус задачі вчасно — це допомагає команді розуміти поточний стан роботи
і не створювати зайвих уточнень у чатах.

Appsmith — це наша внутрішня платформа для дашбордів, звітів і сервісних інструментів.

Саме тут ми переглядаємо ключові показники, аналітику та внутрішні звіти.
Простими словами — це місце, де дані стають зрозумілими.

🔹 Для чого ми використовуємо Appsmith?

• 📈 Перегляд фінансових та операційних показників
• 📊 Робота з аналітичними дашбордами
• 📑 Формування внутрішніх звітів
• 🔎 Фільтрація та пошук потрібної інформації
• ⚙️ Використання внутрішніх сервісних інструментів

🔹 Чому це зручно?

• Усі важливі дані зібрані в одному місці
• Актуальна інформація без ручного зведення в Excel
• Швидкий доступ до показників для прийняття рішень

💡 Маленька порада

Якщо ти регулярно працюєш із певним звітом — додай його в обране або збережи посилання.
Це допоможе швидко повертатися до потрібних даних.

Uptime Kuma — це наш сервіс моніторингу доступності сайтів і внутрішніх сервісів.

Він автоматично перевіряє, чи працюють наші проєкти та інфраструктура,
і повідомляє, якщо щось пішло не так.

🔹 Що саме ми моніторимо?

• 🌐 Сайти та інтернет-магазини
• 🔌 API та бекенд-сервіси
• 🖥️ Внутрішні інструменти компанії
• 📡 Сервери та мережеві служби

🔹 Як це працює?

• Система регулярно перевіряє доступність сервісів
• Фіксує час відгуку
• Надсилає сповіщення у разі збою
• Зберігає історію аптайму

💡 Маленька порада

Якщо отримав сповіщення про падіння сервісу — не панікуй 😉
Перевір деталі інциденту в Uptime Kuma та, за потреби, передай інформацію відповідальній команді.

Vaultwarden — це наш корпоративний менеджер паролів.

Тут зберігаються доступи до сервісів, акаунтів та інфраструктури.
Замість того щоб передавати паролі в чатах або зберігати їх у нотатках — ми використовуємо Vaultwarden.

🔹 Для чого ми використовуємо Vaultwarden?

• 🔑 Безпечне зберігання логінів і паролів
• 👥 Спільний доступ до командних акаунтів
• 🗂️ Організація доступів по проєктах і відділах
• 📱 Синхронізація між пристроями
• 🛡️ Використання двофакторної автентифікації (2FA)

🔹 Важливі правила

• Не передаємо паролі через месенджери
• Не зберігаємо доступи в браузері без менеджера
• Використовуємо складні унікальні паролі
• За можливості вмикаємо 2FA

💡 Маленька порада

Встанови розширення Vaultwarden для браузера — це значно спростить роботу
та дозволить швидко автозаповнювати доступи.

n8n — це наш сервіс автоматизації процесів.

Він допомагає з’єднувати різні сервіси між собою та автоматично виконувати рутинні задачі.
Простими словами — якщо щось можна не робити вручну, це робить n8n 😉

🔹 Для чого ми використовуємо n8n?

• 🔄 Автоматична передача даних між сервісами
• 📩 Надсилання сповіщень у чати та пошту
• 📊 Формування звітів
• 🗂️ Обробка заявок та внутрішніх запитів
• 🧠 Інтеграція з AI-сервісами

🔹 Як це працює?

• Процеси будуються у вигляді сценаріїв (workflow)
• Кожен сценарій запускається тригером (подія, розклад, webhook)
• Далі дані проходять через послідовність кроків обробки

💡 Маленька порада

Якщо бачиш, що якась задача повторюється регулярно — можливо, її варто автоматизувати.
Обговори це з технічною командою або відповідальним за n8n.

Outline — це наша внутрішня база знань та документації.

Тут зберігаються всі важливі гайди, інструкції, процеси та документація про проєкти.
Простими словами — якщо потрібно щось знайти про те, як ми працюємо або як користуватися сервісами, шукай у Outline.

🔹 Для чого ми використовуємо Outline?

• 📚 Зберігання внутрішніх гайдів та політик компанії
• 🗂️ Організація документації по проєктах та командах
• 🔍 Легкий пошук потрібної інформації
• 👥 Спільна робота над документами
• ✍️ Можливість коментувати та пропонувати зміни

🔹 Чому це зручно?

• Усі знання компанії зібрані в одному місці
• Легко знайти потрібну інформацію навіть новачку
• Завжди актуальні версії документів

💡 Маленька порада

Перед тим як питати у колег, перевір Outline — швидше за все, відповідь вже там.
Також не соромся доповнювати та оновлювати документацію, якщо бачиш можливість покращити.

Chatwoot — це наш інструмент для спілкування з клієнтами та підтримки.

Через нього ми приймаємо повідомлення з різних каналів: email, соцмережі, чат на сайті.
Це допомагає швидко відповідати клієнтам і тримати всю комунікацію в одному місці.

🔹 Для чого ми використовуємо Chatwoot?

• 📥 Прийом та відправка повідомлень клієнтам
• 🧑‍💼 Призначення запитів відповідальним співробітникам
• 📝 Ведення історії комунікації
• 🔔 Сповіщення про нові запити
• 📊 Аналітика по запитах та відповіді клієнтів

🔹 Як це працює?

• Всі повідомлення з різних каналів збираються в одному інтерфейсі
• Кожен запит можна відкрити як тикет і призначити відповідального
• Можна залишати внутрішні коментарі, щоб колеги бачили нотатки

💡 Маленька порада

Вчасно оновлюй статус запиту та залишай нотатки для колег — це допомагає команді бути на одній хвилі
та швидко реагувати на потреби клієнтів.

Grafana — це наш сервіс моніторингу серверів та інфраструктури.

Через Grafana ми відстежуємо роботу серверів, використання ресурсів та різні технічні метрики.
Це допомагає швидко помітити проблеми і підтримувати стабільність наших сервісів.

🔹 Для чого ми використовуємо Grafana?

• 🖥️ Моніторинг серверів та мережевих ресурсів
• 📈 Візуалізація метрик та графіків у реальному часі
• ⚠️ Налаштування алертів при перевищенні порогів
• 📊 Аналіз історичних даних для оптимізації ресурсів
• 🔍 Діагностика проблем та виявлення аномалій

🔹 Чому це важливо?

• Швидко бачимо стан серверів та сервісів
• Можемо запобігти простою або аварійним ситуаціям
• Вся команда має доступ до актуальної інформації

💡 Маленька порада

Якщо помічаєш незвичні піки або збої — повідом команду DevOps або перевір панелі алертів.
Також варто ознайомитися з дашбордами своєї команди, щоб розуміти, що відстежується.

Docusaurus — це наш інструмент для створення та підтримки технічної документації.

Тут ми оформлюємо гіди, API-документацію, технічні специфікації та інструкції для розробників.
Простими словами — це місце, де вся технічна інформація компанії стає структурованою та доступною.

🔹 Для чого ми використовуємо Docusaurus?

• 📝 Публікація технічної документації
• 📂 Організація інформації по проєктах та сервісах
• 🔍 Легкий пошук потрібних гайдів та інструкцій
• 👥 Спільна робота над документацією
• 💻 Генерація сучасного веб-сайту для документації

🔹 Чому це зручно?

• Документація завжди актуальна та доступна онлайн
• Зручно структурована для швидкого пошуку
• Можливість додавати приклади, коди та інтерактивні компоненти

💡 Маленька порада

Якщо помічаєш, що якась інформація відсутня або застаріла — додай або онови її.
Так ти допомагаєш команді працювати ефективніше і швидше орієнтуватися у проектах.

Swagger — це наш інструмент для документації та тестування API.

Через Swagger ми описуємо всі ендпоінти наших сервісів, їх параметри та відповіді.
Це дозволяє розробникам швидко зрозуміти, як працює API і протестувати його без додаткових інструментів.

🔹 Для чого ми використовуємо Swagger?

• 📄 Документація всіх API ендпоінтів
• ⚡ Тестування запитів прямо у браузері
• 🔗 Легке інтегрування з фронтендом та сторонніми сервісами
• 🧩 Перегляд параметрів, типів даних та прикладів відповіді
• 👥 Спільна робота над API документацією

🔹 Чому це зручно?

• Розробники швидко розуміють, як користуватися API
• Можна тестувати запити без написання додаткового коду
• Усі приклади і структури даних доступні в одному місці

💡 Маленька порада

Якщо додаєш новий ендпоінт або змінюєш існуючий — обов’язково онови документацію в Swagger.
Це допомагає всій команді залишатися на одній хвилі.

Mailcow — це наш корпоративний поштовий сервер.

Через Mailcow ми обробляємо всі робочі електронні листи компанії.
Це зручний і безпечний сервіс для відправки, отримання та організації пошти.

🔹 Для чого ми використовуємо Mailcow?

• 📩 Відправка та отримання корпоративних листів
• 🗂️ Організація пошти за папками та мітками
• 🛡️ Антивірусна та антиспам захист
• 🔄 Синхронізація між поштовими клієнтами (Outlook, Thunderbird, мобільні пристрої)
• 👥 Керування спільними поштовими скриньками

🔹 Чому це важливо?

• Всі робочі листи зберігаються безпечно та централізовано
• Легко налаштувати пошту на різних пристроях
• Поштові скриньки та домени управляються централізовано IT-командою

💡 Маленька порада

Використовуй сильні паролі та, якщо можливо, вмикай двофакторну автентифікацію.
Це допоможе захистити твою пошту та зберегти корпоративну інформацію в безпеці.